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충성 고객의 중요성 비즈니스 성장의 핵심 요소 충성 고객의 중요성기업이 지속적으로 성장하고 안정적인 수익을 창출하기 위해서는 새로운 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 기존 고객을 유지하는 것이 매우 중요합니다. 특히,*충성 고객(Loyal Customers)은 브랜드에 대한 신뢰와 애착을 가진 고객으로, 반복 구매와 긍정적인 입소문을 통해 기업의 매출과 평판을 높이는 핵심적인 역할을 합니다. 1. 충성 고객이 중요한 이유1) 반복 구매로 인한 안정적인 수익 창출충성 고객은 한 번 구매하고 떠나는 고객이 아니라, 지속적으로 브랜드 제품을 구매하는 고객입니다.통계 자료: 기존 고객이 새로운 고객보다 60~70% 더 높은 구매 전환율을 보입니다.신제품이 출시되었을 때, 충성 고객은 추가 구매를 할 확률이 높음.🎯 예시:애플(Apple)의 아이폰 유저들은 새.. 2025. 2. 27.
인문학의 본질 상상력의 여섯 가지 얼굴 창의적인 기업,  창의적인 인재, 창의적 발상 이 기업의 미래를 책임지는 핵심이 되고 있습니다. 예전에는 기업에서 기술이나 재능을 착실하게 발휘하는 것을 중요하게 생각하였고 창의성은 예술가들에게나 필요한 덕목이라고 믿었습니다. 그러나 이제 기업들은 창의성을 중요한 가치로 바라보고 있습니다. ▶ ‘창의성’은 어디에서 오는가?창의성은 천부적으로 타고나는 것일까요?  창의성을 타고났다고 말하는 예술가들에게도 이를 이용하기 위해 따르는 고통과 번뇌가 있다고 합니다. 그렇다면 창의성이란 고통 속에서만 잉태되는 것으로 일반인은 근접하기 어려은 것일까요? 영화 ‘먹고 기도하고 사랑 하라’의 원작자 엘리자베스 길버트는 TED 강연을 통해 창의성은 세상을 떠돌다가 찾아 오는 손님 같은 존재라고 합니다. 개인이 내면에 갖.. 2025. 2. 27.
가치를 더해 성공한 기업 사례 5가지 1. 애플(Apple) – 프리미엄 디자인 & 생태계 강화🔹 가치 추가 요소: 디자인, 브랜드 아이덴티티, 생태계 확장🔹 매출 증가 효과: 고객 충성도 상승, 높은 마진 유지사례 분석:애플은 스마트폰 시장에서 아이폰을 단순한 전자기기가 아니라 ‘프리미엄 라이프스타일 제품’으로 포지셔닝했습니다.프리미엄 디자인: 알루미늄 바디, 미니멀한 UI, 차별화된 컬러 선택생태계 구축: 맥북, 아이패드, 에어팟과의 원활한 연동사용자 경험 강화: iCloud, AirDrop 등의 기능 제공이러한 전략 덕분에 애플은 고가 정책을 유지하면서도 강력한 브랜드 충성도를 구축하여 매출을 꾸준히 증가시킬 수 있었습니다.2. 스타벅스(Starbucks) – 경험을 더한 커피 판매🔹 가치 추가 요소: 고객 경험, 브랜드 이미지,.. 2025. 2. 27.
다니고 싶은 회사의 조건 (시대별 연령별) 1. 세대별 다니고 싶은 회사의 조건 Z세대 (1990년대 후반 ~ 2010년대 초반 출생)Z세대는 현재 20대 초반에서 중반에 해당합니다. 이들은 직장 선택 시 다음과 같은 요소들을 중요하게 생각합니다:연봉: 경제적 보상이 가장 중요한 요소로 꼽힙니다워라밸 보장: 업무와 삶의 균형을 중시하며, 조기 퇴근이나 주 4일 근무 등을 선호합니다성장 가능성: 개인의 성장 가능성과 전문성을 중요하게 생각합니다밀레니얼 세대 (1980년대 초반 ~ 2000년대 초반 출생)밀레니얼 세대는 현재 20대 후반에서 30대 후반에 해당합니다. 이들은 직장 선택 시 다음과 같은 요소들을 중요하게 생각합니다:연봉: 여전히 경제적 보상이 중요한 요소로 꼽힙니다워라밸 보장: 주 4일 근무 등 업무와 삶의 균형을 중시합니다고용 안정성.. 2025. 2. 27.
최신 마케팅 용어 정리 최신 마케팅 트렌드와 함께 자주 언급되는 마케팅 용어들을 정리해 보았습니다.2024년을 기준으로 디지털 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠 마케팅, AI 마케팅 등에서 주목받는 용어들을 소개합니다.1. 제로 파티 데이터 (Zero-Party Data)👉 고객이 직접 브랜드에 제공하는 데이터로, 설문조사, 선호도 설정, 피드백 등을 통해 수집됨.📌 예시: 브랜드가 고객에게 선호 색상이나 관심 제품을 묻고, 이를 맞춤형 마케팅에 활용하는 방식.2. 퍼포먼스 맥스 (Performance Max, PMax)👉 구글에서 제공하는 AI 기반 광고 캠페인 유형. 유튜브, 검색, 디스플레이, 쇼핑 등 여러 채널에서 자동 최적화됨.📌 활용: 퍼포먼스 마케팅에서 ROAS(광고비 대비 매출)를 높이기 위해 적극 활용 .. 2025. 2. 27.
📢 아이도 쉽게 이해하는 행동경제학 이야기! (재미있는 사례 포함) 🎯 😊 이번에는 "사람들은 왜 그렇게 행동할까?"를 연구하는 행동경제학을 초등학생도 재미있게 이해할 수 있도록 이야기로 들려드리겠습니다! 📖✨ 🍪 1. 초코칩 쿠키와 선택의 힘 – "무료인데 왜 안 먹어?"어느 날, 지우와 민준이가 학교에서 간식을 받았어요.선생님이 지우에게는 "초코칩 쿠키", 민준이에게는 "오트밀 쿠키"를 줬어요.그런데, 선생님이 "다른 친구와 바꿔도 돼!"라고 했어요.📌 결과는?👉 지우는 초코칩 쿠키를 그대로 갖고 싶어 했고, 민준이도 오트밀 쿠키를 그대로 갖고 싶어 했어요! 😲✔ 이유: 사람들이 이미 가진 걸 더 소중하게 여기는 "보유 효과(Endowment Effect)" 때문이에요!✔ 이건 마치...새 연필을 받으면 기분 좋지만, 내가 이미 가진 연필을 누군가 가져가려 하.. 2025. 2. 27.
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